Fysieke producten

Bij de aankoop van fysieke producten (zoals canvas, puzzels of tekenpakketten) heb je als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou, of een vooraf door jou aangewezen derde.

Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen — vergelijkbaar met hoe je dat in een winkel zou doen.

Hoe herroep je jouw aankoop?

• Meld ons binnen de bedenktermijn van 14 dagen dat je de overeenkomst wilt herroepen, via e-mail (info@tekenenmetwietze.nl) of met behulp van het herroepingsformulier onderaan dit document.
• Zodra wij je melding hebben ontvangen, sturen wij een ontvangstbevestiging.
• Je dient het product binnen 14 dagen na je melding aan ons terug te sturen.
• De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat besteld is of gebreken vertoont.

Terugbetaling

Bij herroeping ontvang je alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing tot herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht — digitale tekenlessen

Voor de digitale tekenlessen die Tekenen met Wietze aanbiedt, geldt een uitzondering op het herroepingsrecht. Zodra je een digitale les aanschaft en akkoord gaat met directe levering, verklaar je afstand te doen van je herroepingsrecht op het moment dat toegang tot de les wordt verleend (conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek). Dit betekent dat je na aankoop en het verkrijgen van toegang geen recht meer hebt op terugbetaling.

Vóór aankoop word je hier duidelijk over geïnformeerd en dien je hier expliciet mee akkoord te gaan (bijvoorbeeld via een aankruisvakje bij het afrekenen).

Heb je toch een probleem met een digitale les — bijvoorbeeld een technisch defect of een les die niet overeenkomt met de beschrijving? Neem dan gerust contact op via info@tekenenmetwietze.nl. Wij lossen dit graag naar tevredenheid op.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst voor een fysiek product wilt herroepen)

Laatst bijgewerkt: augustus 2026